Депонирование одной криптовалюты на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой криптовалюты или с неправильным специальным идентификатором (или отсутствующим) , называется перекрестным депозитом в сети блокчейн.
Возврат перекрестных депозитов является очень опасным и чрезвычайно трудоемким процессом.
Не все такие депозиты подлежат возврату, а степень сложности, риска и затрат по времени зависит от того, какая именно криптовалюта была ошибочно отправлена и на какой адрес.
В связи с этим командой ukr.exchange принята и внедрена политика определения стоимости и порядка возврата перекрестного депозита, которая состоит в следующем:
1. ukr.exchange будет возвращать только те перекрестные депозиты, сумму которых на момент осуществления транзакции будут превышать эквивалент 100 USD и "возраст" транзакции не более 30 дней.
2. Срок возврата — до 30 дней.
Пользователь должен оплатить комиссию за проведение действий по возврату в размере 30% от суммы возврата, минимум 30 USD.
3. С целью осуществления операции возврата средств Пользователь обязуется предварительно зачислить сумму комиссии в полном объеме на свой счет в любой поддерживаемой нами криптовалюте.
4. После списания комиссии со счета Пользователя в полном объеме, команда поддержки ukr.exchange вместе с финансовым отделом принимают меры, необходимые для возврата ошибочно отправленного депозита.
Пользователи должны помнить о вышеописанных сложностях процесса возврата перекрестных депозитов.
Пользователь должен предоставить скриншоты и видео (отправить на e-mail: ukr.exchangeid@gmail.com), на которых будет видно сайт (программу) с которого происходила отправка и транзакцию в истории (с деталями).
Команда ukr.exchange делает все возможное, чтобы в каждом отдельном случае проблема была решена в самые короткие сроки, и очень рассчитывает на терпение и понимание со стороны Пользователей.
Депозиты, не подпадающие под категории выше — игнорируются, не могут быть возвращены отправителю, не засчитываются на баланс и считаются пожертвованием в пользу ukr.exchange.
Примечание: ukr.exchange не возвращает монеты и токены, которые не добавлены в ukr.exchange (не поддерживаются платформой ukr.exchange).