Повернення

Активи-будь-які електронні валюти, фіатние безготівкові та готівкові національні валюти, криптовалюта і токени;

Обмінний сервіс — Сервіс) – програмне забезпечення, розміщене в мережі Інтернет для обміну активів;

Обмін-переказ активів між рахунками сервісу та користувача; Користувач – будь-яка особа яка скористалася послугами сервісу, відправила активи на рахунки сервісу навмисно для виконання обміну або помилково;

Заявка-бажання клієнта зробити обмін активів, оформлене в електронному вигляді через користувальницькі інтерфейси на сайтах сервісу;

Таймаут-час, відведений Користувачеві для перерахування активів на рахунки сервісу для виконання обміну;

Невраховані кошти-активи, зараховані на рахунки Сервісу без оформлення Заявки на сайтах Сервісу або активи, зараховані на рахунки сервісу понад суми, зазначені в заявці;

Повернення-дії сервісу з переказу активів або неврахованих коштів з рахунків Сервісу на рахунки користувачів;

Refund-дії сервісу щодо скасування відбувся обміну з метою повернення.

1. Розроблена політика описує дії і бездіяльності сервісу з повернення активів користувачам, а також комісії, які передбачені сервісом за обробку повернень. Дана політика є невід’ємною частиною Правил надання послуг сервісу;

2. Повернення може бути виконане тільки на суму, що не перевищує суму активу, відправлену Користувачем на рахунки сервісу для обміну;

3. Запит на повернення може бути поданий з боку клієнта тільки з тієї пошти, з якої оформлялася заявка;

4. Комісія сервісу за виконання повернення утримується з суми повертається користувачеві активу;

5. Обов’язки Сервісу:

Сервіс зобов’язується повернути активи, які були відправлені Користувачем на рахунки Сервісу тільки в тому випадку якщо обмін не відбувся. Користувач не отримав активи від Сервісу на свої рахунки;

6. Сервіс має право:

6.1. Не повертати активи до звернення Користувача за поверненням. Будь-які дії сервісу з повернення активів у відповідність з поточною політикою починаються після звернення Користувача на підтримку. Це означає, що без звернення Користувача сервіс не діє в відношення повернення;

6.2. Не відшкодовувати Користувачеві комісії платіжних систем при поверненні;

6.3. Стягувати комісію за повернення неврахованих коштів, зазначену в п.#8

6.4. Стягувати комісію за повернення, зазначену в п.#8 у разі неможливості виконати обмін з причин не залежних від сервісу, зокрема, коли:

Сервіс не в змозі завершити обмін на заблокований або лімітований рахунок користувача;
Сервіс не може завершити обмін по Заявки, оформленої користувачем в порушення правил;

6.5. Стягувати комісію за повернення, зазначену в п.#8 для Заявок скасованих по Таймауту. Користувач відправив активи на рахунки сервісу після скасування Заявки і вимагає повернення;

6.6. Відповідно до п. п. # 7.2 цієї Політики не виплачувати Користувачеві додаткових комісій;

7. Особливі умови:

7.1. Сервіс зберігає активи Користувача підлягають поверненню на безоплатній основі;

7.2. Сервіс не розпоряджається Активами Користувача підлягають поверненню в комерційних інтересах, ніяким чином не витягує інвестиційний або будь-який інший прибуток з таких активів;

Для виконання Refund користувач самостійно повинен подбати про повернення помилково перерахованого активу на рахунок сервісу, домовиться з власником рахунку або платіжною системою про повернення.

Сервіс починає обробляти повернення користувача на умовах, описаних в поточній політиці і тільки після отримання повної суми помилково перерахованого активу.

7.3. Полiтика cross-chain.

За повернення активів сервіс утримує комісію, зазначену в п.#8 політики;

8. Комісія:

8.1. За повернення передбачені політикою сервіс утримує комісію відповідно до тарифів (з урахуванням комісій ПС):

Банки UAH 3% +5 грн.
Платіжні системи (будь-які) для прикладу: Payeer, Advanced Cash 3% від суми вашого платежу + комісія системи за переказ.
Криптовалюти з курсу біржі*
*Увага! Діють особливі правила для повернення платежів у криптовалюті та зарахування без МЕМО! Усі платежі за заявками, що входять до нас, ми фіксуємо в USDT на криптовалютних біржах, і у разі неможливості проведення обміну Ви можете вимагати повернення назад у валюті USDT, яку отримали при продажу (незалежно в який бік змінився курс), за вирахуванням 3% + фіксована комісія за виведення із біржі.
За помилково відправленими депозитами або без МЕМО на наші гаманці комісія повернення/зарахування становить 3%.

8.2. У разі повернення високоризикових депозитів стягується додаткова комісія у розмірі 10 USDT. Реквізити для оплати будуть надіслані службою підтримки на електронну пошту, вказану в заявці.